Мессенджер-маркетинг

На сегодня один из самых быстроразвивающихся и перспективных сервисов обмена сообщениями. В Беларуси общая численность аудитории составляет около 210 000 человек, 64% мужчины, 41% так называемые «белые воротнички» (люди, активно использующие мобильные устройства и компьютеры в работе).

Способы продвижения сайта в Минске через Telegram:

• Групповые чаты. Позволяют создавать и расширять сообщества, пользователи которых заинтересованы в вашем бренде и предлагаемой информации, настраивать взаимодействие с аудиторией и следить за формирующимся климатом и обстановкой в вашей нише;
• Каналы. Позволяют максимально быстро оповещать подписчиков о публикуемом контенте. Процент просмотра постов в Telegram-каналах 60-80% (что очень неплохо по сравнению с теми же Facebook — 7-10% и VK — 15%);
• Боты. Создаются под конкретные цели и предоставляют возможность автоматизировать взаимодействие с потенциальным клиентом, вести переписку, отвечать на вопросы.

Viber является самым популярным мессенджером в Беларуси. На его долю приходится 61% пользователей по отношению к остальным сервисам, а это около 5,5 млн человек.

Инструменты мессенджер-маркетинга Viber:

• Паблик-чаты. Здесь подписчики могут контактировать с представителями компании. Можно создавать запускать чат-ботов для коммуникации с клиентами;
• Группы/сообщества. Можно вести обсуждение определённых тем в рамках группы. Не требуется подписки и прохождения модерации. Доступно только для списка контактов или через участников группы. Подходят только для поддержки существующих клиентских отношений;
• Стикерпаки. Вы можете создать свой фирменный стикер, и за счёт вирусного эффекта при скачке его пользователями вырастет узнаваемость бренда;
• Официальный канал. Канал, который прошёл модерацию. Позволяет делать email и sms-рассылку до 900 символов в сообщении. Допускается оформление графикой;
• Платная реклама. Размещение оплачиваемых баннерных объявлений после покупки стикеров и в десктопной версии Viber.

Самый популярный мессенджер в мире и в России. Аудитория в Беларуси составляет около 2 450 000 человек.

Средства мессенджер-маркетинга WhatsApp:

• Рассылка оповещений. Можно рассылать оповещения пользователям, которые внесены в список контактов на телефоне. Сторонним контактам можно отправлять ссылки на присоединение к чату. По таким спискам можно рассылать оповещения об акциях, скидках, новинках;
• Группы. Тематические сообщества, в которых можно объединять заинтересованных посетителей вокруг определённой темы или продукта и вести с ними постоянный контакт;
• WhatsApp Business. Даёт возможность постоянно поддерживать связь со своими потенциальными клиентами посредством массовых рассылок и быстрых ответов на обращения. Версия для бизнеса имеет встроенный сервис аналитики;
• Чат-боты WhatsApp. Используются для быстрых автоматических ответов посетителям, а также проведения анкетирования и конкурсов.

Второй по популярности мессенджер в мире. Хорошо применим для тех, кто занимается развитием своей группы в Facebook для зарубежной аудитории. Позволяет заменять контактную форму на сайте, и все обращения оттуда приходят в аккаунт Facebook.

В Facebook Messenger имеются готовые шаблоны сообщений с кнопками, ссылками, а также товарной каруселью. Используя данные инструменты, вы можете быстро оповещать своих подписчиков об акционных и специальных, а также потенциально интересных им предложениях.

Доступно размещение рекламы на главном экране приложения во вкладке чаты.

Есть возможность настраивать ботов для автоматического общения с клиентами.